Télécharger les documents du contrat
Aperçu avant signature, document généré, version de relecture et documents signés
À quoi ça sert
Un contrat produit plusieurs documents au fil de sa vie : le document Word généré depuis son modèle, un aperçu de travail avant enregistrement, une version de relecture dans une autre langue, et enfin le document signé. Cette page dit lequel vous obtenez selon l'endroit où vous cliquez et l'état du contrat.
Concepts clés
- Document généré — le fichier Word produit à partir du modèle du contrat et des valeurs enregistrées. Il est reconstruit à chaque téléchargement, il n'est pas stocké.
- Aperçu — le même document, mais construit avec les valeurs actuellement affichées à l'écran, y compris celles que vous n'avez pas encore enregistrées.
- Version de relecture — un document non officiel, généré depuis un second modèle rédigé dans une autre langue et rempli avec les mêmes valeurs. Voir Langue de relecture.
- Documents de signature — les fichiers qui prouvent la signature : ceux que vous avez déposés lors d'une signature manuelle, ou le document renvoyé par la plateforme de signature électronique.
Comment faire
Télécharger un aperçu pendant la rédaction
- Ouvrez le contrat en brouillon et modifiez ses champs.
- Ouvrez le menu « Actions ».
- Cliquez sur « Télécharger un aperçu ».
Le document Word est produit avec les valeurs affichées à l'écran, y compris les modifications non enregistrées. Rien n'est enregistré sur le contrat pour autant.
L'entrée s'intitule « Télécharger » quand aucune modification n'est en attente : le document est alors identique à celui que produirait le contrat enregistré.
Télécharger le document d'un contrat signé
- Ouvrez le contrat au statut « Signé » ou « Renouvelé ».
- Cliquez sur « Télécharger », le bouton principal.
Vous obtenez le document signé si le contrat en porte un, sinon le document regénéré depuis son modèle.
Quand le contrat propose un renouvellement, c'est « Renouveler » qui occupe la place du bouton principal : « Télécharger » se trouve alors dans le menu « Actions ».
Télécharger depuis la liste des contrats
- Ouvrez « Contrats ».
- Sur la ligne du contrat, cliquez sur l'icône de téléchargement, à droite.
C'est le même document que le bouton « Télécharger » du contrat. L'icône n'apparaît que sur les contrats issus d'un modèle. Sur mobile, elle figure sur la carte du contrat.
Télécharger la version de relecture
- Ouvrez le contrat.
- Ouvrez le menu « Actions ».
- Cliquez sur « Télécharger la version de relecture ».
Un document Word est produit depuis le modèle de relecture, rempli avec les valeurs du contrat. L'entrée n'apparaît que si le modèle du contrat déclare une langue de relecture.
Télécharger un document signé ou une pièce jointe
- Ouvrez le contrat.
- Descendez à « Documents de signature » ou à « Pièces jointes ».
- Sur la ligne du document, cliquez sur l'icône de téléchargement.
Le fichier s'ouvre dans un nouvel onglet, tel qu'il a été déposé.
Télécharger une version précédente d'un document
- Sur la ligne d'un document à échéance, cliquez sur « {count} version(s) précédente(s) ».
- Cliquez sur le nom du fichier voulu.
Les versions remplacées sont conservées et restent téléchargeables. Voir Documents à échéance et relances.
Référence
Quel document obtient-on
| Point de départ | Condition | Document obtenu |
|---|---|---|
| « Télécharger un aperçu » (menu « Actions ») | Brouillon avec modèle, modifications en attente | Word, généré avec les valeurs affichées |
| « Télécharger » (menu « Actions ») | Brouillon avec modèle, rien en attente | Word, généré avec les valeurs enregistrées |
| « Télécharger » (bouton principal) | Statut « Signé » ou « Renouvelé », avec modèle | Le premier document de signature s'il existe, sinon le Word généré |
| Icône de la liste des contrats | Contrat issu d'un modèle, tout statut | Idem ci-dessus |
| « Télécharger la version de relecture » | Le modèle déclare une langue de relecture | Word, généré depuis le modèle de relecture |
| Icône sur une ligne de pièce jointe | Toujours | Le fichier tel que déposé |
| Icône sur une ligne de « Documents de signature » | Toujours | Le fichier tel que déposé |
Format des fichiers
| Document | Format |
|---|---|
| Document généré, aperçu, version de relecture | Word (.docx) |
| Document signé électroniquement | PDF, nommé document-signe.pdf |
| Plusieurs documents signés dans la même cérémonie | Archive ZIP, nommée documents-signes.zip |
| Documents de signature déposés à la main | Le format du fichier déposé |
Ce qui n'est pas téléchargeable
- Un contrat sans modèle ne produit aucun document généré : ni « Télécharger » dans le menu, ni icône dans la liste. Seuls ses documents déposés sont téléchargeables, un par un. C'est le cas d'un contrat enregistré via « Contrat signé ». Voir Enregistrer un contrat déjà signé.
- Une pièce jointe issue du CRM dont le fichier a disparu affiche « Fichier introuvable sur la fiche CRM » et son bouton de téléchargement est désactivé.
Messages d'erreur
| Message | Cause |
|---|---|
| « Erreur lors du téléchargement » | La génération ou le transfert du document a échoué |
| « Erreur lors de la génération de la version de relecture » | La version de relecture n'a pas pu être produite |
| « La version de relecture n'est pas disponible ({reason}). Vérifiez que le modèle a une langue de relecture active. » | Le modèle de relecture est absent, archivé ou mal configuré |
| « Le template de ce contrat contient des balises mal formées. Un administrateur doit le corriger : chaque variable doit être encadrée par une seule paire d'accolades simples (ni double accolade, ni accolade manquante). » | Le document Word du modèle contient une variable mal écrite |
| « Le contrat ne peut pas etre genere » | Le contrat n'a pas de modèle |
Questions fréquentes
L'aperçu enregistre-t-il mes modifications ?
Non. L'aperçu produit un document avec les valeurs affichées, sans rien écrire sur le contrat. Cliquez sur « Enregistrer » pour les conserver.
Le document généré est-il identique à celui qui a été signé ?
Pas nécessairement. Sur un contrat signé, « Télécharger » vous rend le document de signature lui-même dès qu'il en existe un — c'est la pièce qui fait foi. Le document généré, lui, est reconstruit à la demande depuis le modèle.
Pourquoi la version de relecture ne m'est-elle pas proposée ?
Parce que le modèle du contrat ne déclare pas de langue de relecture, ou parce que le modèle de relecture qu'il désignait n'est plus actif. Voir Langue de relecture.
Puis-je obtenir le contrat en PDF plutôt qu'en Word ?
Le document généré depuis un modèle est produit au format Word. Le document signé électroniquement, lui, est un PDF.
Le document signé est-il accessible au client ?
Oui, si le portail client est activé et que le contrat lui est visible. Voir Mes contrats.