Recréditer des unités
Rendre des unités à un contrat déjà signé, renouvelé ou archivé, avec motif et justificatifs
À quoi ça sert
Un recrédit rend des unités à un contrat déjà en cours d'exécution — un geste commercial, une régularisation ou un forfait complémentaire facturé à part. Contrairement à une correction de consommation, un recrédit augmente le crédit sans jamais toucher à ce qui a déjà été consommé : un contrat à « 120/100 km » passe à « 120/150 km », jamais à « 70/100 km ».
Cette possibilité n'existe que si elle a été explicitement autorisée sur le modèle du contrat. Sans cette autorisation, aucun crédit ne peut être recrédité, y compris par un administrateur d'organisation.
Concepts clés
- Recrédit — un ajout d'unités à un ou plusieurs crédits d'un contrat déjà signé, renouvelé ou archivé, avec un motif facultatif et des justificatifs facultatifs.
- Groupes autorisés — la liste des groupes dont un membre peut recréditer les contrats issus d'un modèle donné. Une liste vide ne pose aucune restriction.
- Modèle vivant — l'autorisation de recréditer est lue sur le modèle tel qu'il est configuré aujourd'hui, pas sur la version du modèle au moment de la création du contrat. Activer l'option sur un modèle rend donc recréditables, immédiatement, tous les contrats déjà créés depuis ce modèle.
Comment faire
Autoriser le recrédit sur un modèle
Cette étape est réservée à un administrateur du module.
- Dans le menu, ouvrez « Contrats » puis « Administration ».
- Ouvrez le modèle concerné.
- Dans la navigation de gauche, choisissez « Unités & seuils ».
- Activez l'interrupteur « Recrédit d'unités ».
- Si le recrédit doit être réservé à certains groupes, sélectionnez-les dans « Groupes autorisés à recréditer ». Laissez le champ vide pour n'imposer aucune restriction.
- Cliquez sur « Enregistrer ».
Tant que l'interrupteur reste désactivé, aucun contrat issu de ce modèle ne peut être recrédité.
Recréditer un contrat
- Dans le menu, ouvrez « Contrats », puis cliquez sur un contrat « Signé », « Renouvelé » ou « Archivé » ayant au moins une unité suivie.
- Dans l'onglet « Détails », faites défiler jusqu'à la section « Recrédits d'unités ».
- Cliquez sur « Recréditer ».
- Pour chaque unité concernée, saisissez la quantité à ajouter.
- Renseignez, si besoin, un motif et joignez des justificatifs.
- Cliquez sur « Recréditer ».
Le message « Unités recréditées » confirme l'opération ; le crédit de chaque unité augmentée est immédiatement mis à jour, et une entrée « Unités recréditées » est ajoutée à l'historique du contrat.
Référence
Qui peut recréditer
Deux conditions doivent être réunies :
- Le modèle du contrat autorise le recrédit. Un contrat enregistré via « Nouveau contrat signé », qui n'est issu d'aucun modèle, ne peut jamais être recrédité.
- Si le modèle liste des groupes autorisés, l'utilisateur doit appartenir à l'un d'eux. Un administrateur d'organisation contourne cette restriction de groupe, mais pas l'autorisation elle-même : si le modèle n'autorise pas le recrédit, personne ne peut le faire.
L'accès au groupe du contrat lui-même reste par ailleurs nécessaire, comme pour toute action sur ce contrat.
Où apparaît la section « Recrédits d'unités »
| Situation | Affichage |
|---|---|
| Le contrat n'a aucune unité suivie | La section n'apparaît pas |
| Le contrat a une unité suivie, aucun recrédit passé, et l'utilisateur ne peut pas recréditer | La section n'apparaît pas |
| Le contrat a une unité suivie et l'utilisateur peut recréditer | La section apparaît, avec le bouton « Recréditer » |
| Le contrat a une unité suivie et porte déjà des recrédits | La section apparaît, avec l'historique des recrédits, même si l'utilisateur ne peut plus recréditer |
Sans recrédit passé, la section affiche « Aucun recrédit sur ce contrat ».
Le formulaire de recrédit
| Champ | Règle |
|---|---|
| Quantité par unité | Un sélecteur numérique par unité suivie du contrat ; seules les unités avec une quantité supérieure à zéro sont recréditées |
| Motif | Facultatif, 1 000 caractères maximum |
| Justificatifs | Facultatifs, mêmes documents que les pièces jointes du contrat |
Le bouton « Recréditer » du formulaire reste désactivé tant qu'aucune unité n'a de quantité saisie, ou pendant l'envoi d'un justificatif.
Statuts concernés
Le recrédit n'est proposé que sur un contrat « Signé », « Renouvelé » ou « Archivé ». Un contrat en « Brouillon » modifie ses crédits directement, voir Unités suivies, crédits et consommation.
Comportements automatiques
- Chaque recrédit est visible dans l'historique des recrédits par tous les utilisateurs ayant accès au contrat, y compris ceux qui ne peuvent pas en faire.
- Aucune notification n'est envoyée à l'occasion d'un recrédit.
- Un recrédit ne peut pas être annulé ni modifié une fois enregistré.
- Un seuil d'alerte déjà franchi peut être franchi de nouveau après un recrédit, si la consommation le fait redescendre puis remonter au-delà. Voir Observateurs et alertes.
- Dupliquer un modèle reprend son réglage de recrédit tel quel, y compris la liste des groupes autorisés.
Messages d'erreur
| Message | Cause |
|---|---|
| « Vos groupes ne sont pas autorisés à recréditer des unités sur ce contrat » | Le modèle n'autorise pas le recrédit, ou l'utilisateur n'appartient à aucun groupe autorisé |
| « Les unités ne peuvent être recréditées que sur un contrat en cours. Statut actuel : {statut} » | Tentative de recrédit sur un contrat en brouillon, refusé ou supprimé |
Questions fréquentes
Puis-je recréditer un contrat enregistré sans modèle ?
Non. Un contrat créé via « Nouveau contrat signé » n'a pas de modèle pour porter l'autorisation ; ses crédits se corrigent uniquement en brouillon, à la création.
Un recrédit peut-il faire baisser un crédit ?
Non. Le recrédit n'ajoute que des unités. Pour retirer des unités déjà créditées, voir Unités suivies, crédits et consommation.
Le recrédit change-t-il l'historique de consommation ?
Non. Il augmente uniquement le crédit disponible ; ce qui a déjà été consommé par les tâches reste inchangé.