Recréditer des unités

Rendre des unités à un contrat déjà signé, renouvelé ou archivé, avec motif et justificatifs

À quoi ça sert

Un recrédit rend des unités à un contrat déjà en cours d'exécution — un geste commercial, une régularisation ou un forfait complémentaire facturé à part. Contrairement à une correction de consommation, un recrédit augmente le crédit sans jamais toucher à ce qui a déjà été consommé : un contrat à « 120/100 km » passe à « 120/150 km », jamais à « 70/100 km ».

Cette possibilité n'existe que si elle a été explicitement autorisée sur le modèle du contrat. Sans cette autorisation, aucun crédit ne peut être recrédité, y compris par un administrateur d'organisation.

Concepts clés

Recrédit — un ajout d'unités à un ou plusieurs crédits d'un contrat déjà signé, renouvelé ou archivé, avec un motif facultatif et des justificatifs facultatifs.
Rôles autorisés — la liste des rôles dont un membre peut recréditer les contrats issus d'un modèle donné. Sans rôle choisi, tout le monde peut le faire. Voir Périmètres et rôles.
Modèle vivant — l'autorisation de recréditer est lue sur le modèle tel qu'il est configuré aujourd'hui, pas sur la version du modèle au moment de la création du contrat. Activer l'option sur un modèle rend donc recréditables, immédiatement, tous les contrats déjà créés depuis ce modèle.

Comment faire

Autoriser le recrédit sur un modèle

Cette étape est réservée à un administrateur du module.

Dans le menu, ouvrez « Contrats » puis « Administration ».
Ouvrez le modèle concerné.
Dans la navigation de gauche, choisissez « Unités & seuils ».
Activez l'interrupteur « Recrédit d'unités ».
Si le recrédit doit être réservé à certains rôles, choisissez « Seulement certains rôles » sous « Recréditer des unités », puis cochez les rôles concernés. Laissez « Tout le monde » pour n'imposer aucune restriction.
Cliquez sur « Enregistrer ».

Le même droit se règle aussi depuis l'écran « Rôles et droits » de l'administration, modèle par modèle (objet « Modèles de contrat »).

Tant que l'interrupteur reste désactivé, aucun contrat issu de ce modèle ne peut être recrédité.

Recréditer un contrat

Dans le menu, ouvrez « Contrats », puis cliquez sur un contrat « Signé », « Renouvelé » ou « Archivé » ayant au moins une unité suivie.
Dans l'onglet « Détails », faites défiler jusqu'à la section « Recrédits d'unités ».
Cliquez sur « Recréditer ».
Pour chaque unité concernée, saisissez la quantité à ajouter.
Renseignez, si besoin, un motif et joignez des justificatifs.
Cliquez sur « Recréditer ».

Le message « Unités recréditées » confirme l'opération ; le crédit de chaque unité augmentée est immédiatement mis à jour, et une entrée « Unités recréditées » est ajoutée à l'historique du contrat.

Référence

Qui peut recréditer

Deux conditions doivent être réunies :

Le modèle du contrat autorise le recrédit. Un contrat sans modèle (enregistré via « Nouveau contrat signé » sans en choisir un) ne peut jamais être recrédité ; un contrat signé auquel un modèle a été associé suit la règle de ce modèle.
Si le modèle liste des rôles autorisés, l'utilisateur doit détenir l'un d'eux. Un administrateur d'organisation contourne cette restriction de rôle, mais pas l'autorisation elle-même : si le modèle n'autorise pas le recrédit, personne ne peut le faire.

L'accès au périmètre du contrat lui-même reste par ailleurs nécessaire, comme pour toute action sur ce contrat.

Où apparaît la section « Recrédits d'unités »

Situation	Affichage
Le contrat n'a aucune unité suivie	La section n'apparaît pas
Le contrat a une unité suivie, aucun recrédit passé, et l'utilisateur ne peut pas recréditer	La section n'apparaît pas
Le contrat a une unité suivie et l'utilisateur peut recréditer	La section apparaît, avec le bouton « Recréditer »
Le contrat a une unité suivie et porte déjà des recrédits	La section apparaît, avec l'historique des recrédits, même si l'utilisateur ne peut plus recréditer

Sans recrédit passé, la section affiche « Aucun recrédit sur ce contrat ».

Le formulaire de recrédit

Champ	Règle
Quantité par unité	Un sélecteur numérique par unité suivie du contrat ; seules les unités avec une quantité supérieure à zéro sont recréditées
Motif	Facultatif, 1 000 caractères maximum
Justificatifs	Facultatifs, mêmes documents que les pièces jointes du contrat

Le bouton « Recréditer » du formulaire reste désactivé tant qu'aucune unité n'a de quantité saisie, ou pendant l'envoi d'un justificatif.

Statuts concernés

Le recrédit n'est proposé que sur un contrat « Signé », « Renouvelé » ou « Archivé ». Un contrat en « Brouillon » modifie ses crédits directement, voir Unités suivies, crédits et consommation.

Comportements automatiques

Chaque recrédit est visible dans l'historique des recrédits par tous les utilisateurs ayant accès au contrat, y compris ceux qui ne peuvent pas en faire.
Aucune notification n'est envoyée à l'occasion d'un recrédit.
Un recrédit ne peut pas être annulé ni modifié une fois enregistré.
Un seuil d'alerte déjà franchi peut être franchi de nouveau après un recrédit, si la consommation le fait redescendre puis remonter au-delà. Voir Observateurs et alertes.
Dupliquer un modèle reprend son réglage de recrédit tel quel, y compris la liste des rôles autorisés.

Messages d'erreur

Message	Cause
« Vos rôles ne sont pas autorisés à recréditer des unités sur ce contrat »	Le modèle n'autorise pas le recrédit, ou l'utilisateur ne détient aucun rôle autorisé
« Les unités ne peuvent être recréditées que sur un contrat en cours. Statut actuel : {statut} »	Tentative de recrédit sur un contrat en brouillon, refusé ou supprimé