Commentaires et historique

À quoi ça sert

Les commentaires sont la conversation interne autour d'une tâche : ce qu'on a constaté, ce qui reste à faire, ce qu'on demande à un collègue. Ils sont internes — le client ne les voit jamais, même sur une tâche publiée sur son espace.

L'historique répond à l'autre question : qui a changé quoi, et quand. Il rassemble en une seule liste les créations, les modifications champ par champ, les changements de statut, les commentaires, les liaisons et les signatures — pour la tâche et pour ses sous-tâches.

Concepts clés

• Commentaire — un message interne rédigé en texte riche, avec images, pièces jointes, mentions de collègues et références à d'autres tâches.
• Mention — un collègue désigné dans le texte avec l'arobase. La personne mentionnée est ajoutée au suivi de la tâche.
• Référence de tâche — une autre tâche citée dans le texte avec le dièse. Elle crée une liaison « Lié à ». Voir Lier des tâches entre elles.
• Historique consolidé — la section « Historique » de la fiche : une liste d'activités en langage courant, incluant celles des sous-tâches.
• Journal des événements — le panneau ouvert par l'icône d'horloge : la liste brute des événements de la tâche, chacun dépliable pour voir son contenu.
• Échanges client — une conversation distincte, visible par le client, qui vit dans la section « Client ». Voir Tâches vues par le client.
• Commentaires désactivés — un type de tâche peut être configuré sans commentaires. La section « Commentaires » disparaît alors de la fiche, ainsi que les échanges client, et aucun message ne peut plus être ajouté sur les tâches de ce type. Voir Configurer les types de tâches.

Comment faire

Écrire un commentaire

1. Ouvrez la tâche et dépliez la section « Commentaires ».
2. Rédigez votre message dans l'éditeur en haut de la section. La barre d'outils permet la mise en forme, l'ajout d'images et de pièces jointes.
3. Cliquez sur « Commenter ».

Le message « Commentaire ajouté » s'affiche et le commentaire apparaît en tête de liste. Le bouton reste inactif tant que le message est vide.

Mentionner un collègue

1. Dans l'éditeur, saisissez une arobase.
2. Tapez les premières lettres du nom, puis choisissez la personne dans la liste.

À l'envoi, la personne mentionnée est ajoutée au suivi de la tâche et reçoit la notification de nouveau commentaire.

Citer une autre tâche

1. Dans l'éditeur, saisissez un dièse.
2. Choisissez la tâche dans la liste qui s'affiche.

La tâche est insérée sous la forme « #12 Nom de la tâche ». À l'envoi, une liaison « Lié à » est créée vers elle. Un clic sur la référence, dans un commentaire publié, ouvre la tâche citée.

Modifier un commentaire

1. Sur votre commentaire, cliquez sur l'icône de crayon.
2. Corrigez le texte.
3. Cliquez sur « Modifier ».

L'icône n'apparaît que sur vos propres commentaires. « Annuler » abandonne la correction.

Consulter l'historique de la tâche

1. Ouvrez la tâche.
2. Dépliez la section « Historique ».

Chaque ligne indique qui a fait quoi et quand. Un changement de statut affiche les deux pastilles reliées par une flèche ; une modification affiche le champ, son ancienne valeur barrée et la nouvelle. Une activité venue d'une sous-tâche porte le repère « Sous-tâche #13 · ».

Comparer avant et après sur un texte long

1. Dans l'historique, repérez la ligne « Description modifié ».
2. Cliquez dessus.

Le contenu se déplie et affiche « Avant » puis « Après ». Un nouveau clic referme.

Ouvrir le journal des événements

1. Ouvrez la tâche.
2. Cliquez sur l'icône d'horloge, en haut de la fiche.
3. Cliquez sur une ligne pour en déplier le détail.

Le panneau liste les événements de la tâche du plus récent au plus ancien (« Tâche créée », « Tâche modifiée », « Statut modifié », « Liaison ajoutée », « Document généré »…).

Référence

Commentaires

Activités reprises dans l'historique consolidé

Les champs suivis nommément sont : Nom, Description, Échéance, Date de début souhaitée, Progression, Estimation, Responsables, Tags, Contrat, ainsi que les champs personnalisés, désignés par leur libellé.

Présentation des modifications

Limites

• L'historique consolidé affiche les 200 activités les plus récentes de la tâche et de ses sous-tâches.
• Sans activité, il affiche « Aucune activité pour le moment » ; le journal des événements affiche « Aucun historique disponible ».
• Un commentaire dont l'éditeur reste rempli sans avoir été envoyé bloque la fermeture du volet : « Modifications non enregistrées ».

Messages

Questions fréquentes

Le client voit-il mes commentaires ?

Non. Les commentaires de la section « Commentaires » sont internes. Les échanges avec le client passent par « Échanges client », dans la section « Client » : voir Tâches vues par le client.

Puis-je supprimer un commentaire ?

Pas depuis la fiche : seule la modification est proposée, et seulement sur vos propres commentaires.

Le bouton « Enregistrer » de la tâche s'active-t-il quand j'écris un commentaire ?

Non. Un commentaire s'envoie avec son propre bouton « Commenter ». En revanche, un commentaire commencé et non envoyé empêche de fermer le volet sans confirmation.

Pourquoi l'historique de ma tâche montre-t-il des lignes qui ne la concernent pas ?

Ce sont les activités de ses sous-tâches, signalées par le repère « Sous-tâche #13 · ». L'historique d'une tâche parente couvre tout son arbre.

La section « Commentaires » n'apparaît pas sur ma tâche.

Son type a été configuré sans commentaires. Les commentaires internes et les échanges avec le client sont alors désactivés ensemble : ni vous ni le client ne pouvez plus écrire sur les tâches de ce type. Les commentaires déjà écrits avant la désactivation ne sont plus affichés sur la fiche.

Puis-je savoir qui a consulté une tâche ?

Non. L'historique enregistre les modifications, pas les consultations.