Import Absys

Lancer et suivre les imports quotidiens de clients, fournisseurs et contacts issus d'Absys, et lire leur rapport d'exécution

À quoi ça sert

Cette page n'est utile que si un dépôt Absys a été configuré pour votre organisation par Deltia. Si vous ne voyez pas le bouton « Import Absys » en haut de la page « Import CSV », elle ne vous concerne pas.

Elle reprend dans le CRM les fichiers déposés par Absys : les clients, les fournisseurs, et trois catégories de contacts. Vous y lancez un import, vous suivez son avancement, et vous consultez le rapport de chaque exécution.

Pour l'import d'un fichier que vous fournissez vous-même, voir Importer des fiches depuis un fichier CSV.

Concepts clés

Source — la catégorie importée : Clients, Fournisseurs, Contacts clients, Contacts fournisseurs ou Contacts prospects. Chacune a son propre fichier.
Exécution — un lancement d'import pour une source. Elle porte un statut, un nom de fichier et des compteurs.
Fichier repris — le fichier le plus récent déposé pour la source. C'est toujours celui-là qui est traité.
Ignoré — deux sens : un statut d'exécution, quand le fichier est identique à celui du dernier import réussi ; et un compteur de lignes non reprises.

Comment faire

Ouvrir la page

Ouvrez « CRM » puis « Administration ».
Cliquez sur la carte « Import CSV ».
En haut à droite, cliquez sur « Import Absys ».

Le lien « Retour à l'import » ramène à l'import CSV.

Lancer un import

Ouvrez la page « Import Absys ».
Sous « Sélectionner les imports à lancer », cochez les sources voulues.
Cliquez sur « Importer la sélection ({nombre}) ». Pour tout reprendre d'un coup, cliquez sur « Tout importer », qui lance les cinq sources sans tenir compte des cases.

Le message « Import démarré » s'affiche. Le tableau se rafraîchit tout seul pendant l'exécution.

Les cases et les deux boutons sont indisponibles tant qu'un import est en cours, et le bandeau « Import en cours » l'indique : « Un import est déjà en cours. Attendez sa fin avant d'en lancer un nouveau. »

Suivre une exécution

Ouvrez la page « Import Absys ».
Lisez la ligne correspondante dans le tableau : « Statut », « Source », « Fichier », heures de début et de fin, puis les compteurs.
Naviguez avec « Précédent » et « Suivant » si les exécutions dépassent une page.

Consulter le rapport d'une exécution

Cliquez sur la ligne de l'exécution.
Lisez les statistiques : « Statut », « Fichier », « Démarré », « Terminé », puis « Lignes totales », « Traitées », « Créés », « Mis à jour », « Ignorés ».
Si un encart « Erreur fatale » apparaît, l'import s'est interrompu : le message technique en donne la cause.
Parcourez la liste des erreurs, qui donne pour chacune la ligne, le champ et le message.
Vérifiez le cas échéant l'encart des colonnes non mappées : « Ces colonnes sont présentes dans le CSV mais ne sont pas reliées à un champ CRM — leurs valeurs sont ignorées. »

Le lien « Retour à la liste » ramène au tableau.

Référence

Les cinq sources

Source	Ce qu'elle reprend
Clients	Les comptes clients
Fournisseurs	Les comptes fournisseurs
Contacts clients	Les contacts rattachés aux clients
Contacts fournisseurs	Les contacts rattachés aux fournisseurs
Contacts prospects	Les contacts rattachés aux prospects

Lancées ensemble, les sources s'exécutent l'une après l'autre, les sociétés avant les contacts.

Statuts d'une exécution

Statut	Signification
En attente	L'exécution est enregistrée, le traitement n'a pas commencé
En cours	Le fichier est en cours de traitement
Terminé	Le traitement s'est achevé
Échec	Le traitement s'est interrompu ; le détail porte l'« Erreur fatale »
Ignoré	Le fichier est identique à celui du dernier import réussi pour cette source : rien n'a été retraité

Colonnes du tableau

« Statut », « Source », « Fichier », « Démarré », « Terminé », « Total », « Créés », « MAJ », « Ignorés », « Erreurs ». Le tableau affiche 20 exécutions par page, la plus récente en premier.

Quelles lignes sont ignorées

L'infobulle de la colonne « Ignorés » le précise : « Lignes non importées : uniquement les fiches marquées « Actif » dans Absys sont reprises. Les fiches inactives (et celles sans code client) sont ignorées. »

Comportements automatiques

Chaque import reprend le fichier le plus récent déposé pour la source.
Un fichier déjà traité avec succès n'est pas retraité : l'exécution est enregistrée au statut « Ignoré ».
Une fiche déjà présente est mise à jour plutôt que recréée ; le compteur « MAJ » les dénombre.
Une exécution déjà en cours pour une source empêche d'en lancer une seconde : « Un import est déjà en cours pour cette source ».
Le lancement est manuel. Aucun déclenchement automatique quotidien n'est programmé aujourd'hui, malgré le sous-titre de la page.

Messages d'erreur

Message	Situation
« Erreur au démarrage de l'import »	La demande n'a pas pu être lancée
« Un import est déjà en cours pour cette source »	Une exécution est en cours pour la même source
« L'import Absys est réservé à l'organisation Absys »	L'organisation n'a pas de dépôt Absys configuré
« Import non trouvé »	L'exécution demandée n'existe pas
« L'import a été modifié. Veuillez rafraîchir. »	L'exécution a changé pendant sa consultation

Accès

La page est réservée aux administrateurs du module CRM, et uniquement dans l'organisation pour laquelle un dépôt Absys est configuré. Pour toute autre organisation, ni le bouton « Import Absys » ni la page n'existent.

Questions fréquentes

L'import se déclenche-t-il tout seul chaque nuit ? Non. Malgré la mention « Imports quotidiens » en haut de la page, aucun déclenchement automatique n'est programmé : lancez l'import depuis cette page.

Puis-je choisir le fichier à importer ? Non. C'est toujours le fichier le plus récent déposé pour la source qui est repris.

Pourquoi mon import est-il au statut « Ignoré » ? Parce que le fichier disponible est identique à celui du dernier import réussi pour cette source. Rien n'a changé, donc rien n'a été retraité.

Pourquoi le compteur « Ignorés » est-il élevé ? Seules les fiches marquées « Actif » dans Absys sont reprises. Les fiches inactives et celles sans code client sont comptées ici.

Puis-je relancer un import qui a échoué ? Oui, en le relançant depuis la même page une fois la cause corrigée. Le rapport de l'exécution en échec reste consultable.

Sur cette page