Bons de livraison

À quoi ça sert

Le bon de livraison constate ce qui part chez un client. Il peut reprendre un devis ou une facture, et propose alors ce qu'il reste à livrer. Selon le réglage du stock, l'expédition du bon est ce qui sort les marchandises du stock : le bon sert alors de document de déstockage.

Concepts clés

• Document d'origine — le devis ou la facture dont le bon reprend les lignes. Un bon peut aussi être « Sans document ».
• Reste à livrer — ce que le document vend, moins ce que les bons déjà écrits pour lui ont expédié. Un second bon s'ouvre sur ce reste.
• Expédié — le bon est parti : les marchandises sortent du stock et il ne se modifie plus.
• Déstockage par bon — réglage « Ce qui sort les ventes du stock » : « Le bon de livraison expédié ». La facture et le bon de livraison s'excluent : une même vente ne sort jamais deux fois.

Comment faire

Créer un bon de livraison

1. Dans le menu « Stocks », cliquez sur « Livraisons », puis « Nouveau bon de livraison ».
2. Choisissez le « Type de document » (« Facture », « Devis » ou « Sans document »), puis « Choisir un document » : cherchez un numéro ou un client.
3. Vérifiez le « Client » (nom, adresse), l'« Adresse de livraison » (vide : adresse du client), l'entrepôt « Expédié depuis » et la « Date de livraison prévue ».
4. Contrôlez les lignes : « Commandé » et « À livrer ». Pour un article suivi, saisissez le lot ou les numéros de série. Ajoutez des lignes avec « Ajouter un article » si besoin.
5. Cliquez sur « Enregistrer le brouillon », ou sur « Enregistrer et expédier ».

Résultat : « Bon de livraison enregistré ».

Expédier un bon

1. Ouvrez le bon brouillon et cliquez sur « Expédier ».
2. Confirmez « Expédier le bon de livraison ? ».

Résultat : « Bon de livraison expédié ». Les marchandises sortent du stock (la section « Sortie de stock » donne l'opération), sauf si l'organisation déstocke sur un autre document : « Ce bon ne déstocke pas ».

Envoyer ou télécharger le bon

Cliquez sur « Télécharger le PDF », ou « Envoyer par e-mail » : indiquez l'« Adresse e-mail du client » puis cliquez sur « Envoyer ». Le PDF comporte un cadre « Signature du client ».

Annuler un bon

Cliquez sur « Annuler le bon » et confirmez. Seul un brouillon s'annule.

Référence

Statuts : « Brouillon », « Expédié », « Annulé ».

Colonnes de la liste : « N° », « Client », « Document », « Statut », « Lignes », « Expédié le », « Créé le ».

Règles :

• Seuls les devis acceptés ou facturés sont livrables : avec le type « Devis », un devis encore en brouillon, en attente ou refusé n'apparaît pas, et une liste vide affiche « Seuls les devis acceptés ou facturés sont livrables. »
• Une facture est livrable dès qu'elle est finalisée (y compris en erreur de transmission) ; un brouillon et un avoir ne le sont pas.
• Un document dont toutes les lignes sont déjà livrées affiche « Tout ce que ce document vend a déjà été livré. »
• Une ligne du document portée par aucun article en stock n'est pas livrable ici.
• Un kit apparaît sur le bon ; l'expédition sort ses composants, chacun avec son lot ou ses numéros de série.
• Un matériel suivi au parc part chez le client avec le client comme détenteur ; voir Parc.
• La quantité d'un devis et celle de la facture qui en est issue comptent comme un seul reste à livrer.
• Modifier ou expédier un bon qui répond à une facture ou à un devis demande l'accès au module Facture : sans lui, l'action est refusée. Un bon sans document d'origine n'est pas concerné.
• Les numéros de série des composants d'un kit s'affichent sous la ligne du kit, sur l'écran du bon, sur son PDF et sur le PDF envoyé par e-mail.
• Quand le bon de livraison est ce qui déstocke, l'expédition compte dans la marge le chiffre d'affaires des lignes expédiées, remise globale comprise ; un bon sans document d'origine n'a pas de prix.
• Un matériel parti sans client (« Sans document » et aucun client) est installé « Client non rattaché » ; la fiche du matériel permet de le rattacher, voir Parc. Le destinataire saisi sur le bon est rappelé sur la fiche (« Destinataire du bon de livraison »).

Questions fréquentes

Pourquoi mon bon ne sort-il rien du stock ?

Le réglage « Ce qui sort les ventes du stock » ne retient pas « Le bon de livraison expédié ». Voir Administration du stock.