Consulter ses notifications
Cloche de notification, panneau déroulant, page « Toutes les notifications », marquage comme lu et suppression
À quoi ça sert
Deltia vous prévient dans l'application lorsqu'un événement vous concerne : une tâche que vous suivez change de statut, un contrat arrive à expiration, une réservation est confirmée, le support répond à une demande que vous avez envoyée.
Ces notifications s'accumulent derrière la cloche, en haut de l'écran. Chacune mène directement à l'objet concerné : l'ouvrir vous emmène sur la tâche, le contrat ou la fiche dont elle parle.
Ce que vous recevez dépend de vos réglages. Voir Choisir ses notifications.
Concepts clés
- Non lue — la notification n'a pas encore été ouverte. Elle porte une pastille bleue et compte dans le badge de la cloche.
- Lue — vous l'avez ouverte, ou vous l'avez marquée comme lue. Elle reste dans la liste, sans pastille.
- Supprimée — vous l'avez retirée de votre liste, qu'elle ait été lue ou non. Elle n'y réapparaît pas.
- Notification dans l'application — celle dont parle cette page. Le même événement peut aussi vous parvenir par e-mail : ce sont deux canaux distincts, réglés séparément.
Comment faire
Consulter ses notifications récentes
- Cliquez sur la cloche, en haut de l'écran. Un chiffre y figure quand vous avez des notifications non lues.
- Le panneau « Notifications » liste les plus récentes, de la plus récente à la plus ancienne.
- Cliquez sur une notification pour l'ouvrir.
La notification passe en lue, le panneau se referme et Deltia vous emmène sur l'objet concerné.
Si vous n'avez rien reçu, le panneau affiche « Aucune notification ».
Ouvrir une notification dans un nouvel onglet
- Ouvrez le panneau de la cloche.
- Cliquez sur la notification en maintenant Ctrl (ou Cmd sur Mac), ou faites un clic du milieu.
L'objet concerné s'ouvre dans un nouvel onglet et la notification reste non lue.
Marquer une notification comme lue sans l'ouvrir
- Placez le pointeur sur la notification : une icône en forme d'œil apparaît à sa droite.
- Cliquez dessus.
La pastille bleue disparaît et le compteur de la cloche diminue d'autant. Le bouton est inactif sur une notification déjà lue.
Tout marquer comme lu
- Ouvrez le panneau de la cloche.
- Cliquez sur « Tout marquer comme lu », dans l'en-tête du panneau.
Toutes vos notifications non lues passent en lues et le badge de la cloche disparaît. Le bouton est inactif quand vous n'avez aucune notification non lue.
Tout supprimer
- Ouvrez le panneau de la cloche.
- Cliquez sur « Tout supprimer », dans l'en-tête du panneau.
Votre liste est vidée. Les notifications supprimées ne reviennent pas. Le bouton est inactif quand la liste est déjà vide.
Voir toutes les notifications
- Ouvrez le panneau de la cloche.
- Cliquez sur « Voir toutes les notifications », en bas du panneau.
Le volet « Toutes les notifications » s'ouvre à droite, avec les mêmes actions dans son en-tête. Pour l'occuper tout l'écran, cliquez sur l'icône d'agrandissement de son en-tête — voir Volet latéral et ouverture en plein écran.
La liste est chargée par lots de cent : cliquez sur « Afficher plus » pour la suite. Quand vous n'avez rien reçu, elle affiche « Aucune notification ».
Régler ce que vous recevez
- Ouvrez le panneau de la cloche.
- Cliquez sur l'icône « Paramètres des notifications », dans l'en-tête.
Vous arrivez sur la page décrite dans Choisir ses notifications.
Référence
Ce que contient une notification
| Élément | Contenu |
|---|---|
| Pastille bleue | Présente tant que la notification n'est pas lue |
| Titre | Nature de l'événement, par exemple « Statut modifié » |
| Message | Détail de l'événement, sur deux lignes au maximum |
| Ancienneté | Temps écoulé depuis l'événement, dans votre langue |
| Icône œil | « Marquer comme lu », visible au survol |
Notifications reçues, par domaine
| Domaine | Titre | Déclencheur |
|---|---|---|
| Tâches | Nouvelle tâche | Une tâche est créée dans une catégorie à laquelle vous êtes abonné |
| Tâches | Tâche suivie | Quelqu'un vous ajoute en suivi d'une tâche |
| Tâches | Tâche modifiée | Une tâche que vous suivez est modifiée |
| Tâches | Statut modifié | Le statut d'une tâche que vous suivez change |
| Tâches | Nouveau commentaire | Un commentaire est ajouté sur une tâche que vous suivez |
| Réservations | Réservation créée | Une réservation vous est attribuée |
| Réservations | Client de la réservation modifié | Le client d'une de vos réservations change |
| Réservations | Réservation confirmée | Une place se libère, votre réservation en liste d'attente est confirmée |
| Réservations | Réservation en liste d'attente | Faute de place, votre réservation y repasse |
| Réservations | Rappel de réservation | Rappel avant le début d'une réservation |
| Réservations | Réservation annulée | Votre réservation est annulée, ou la ressource devient indisponible |
| Réservations | Réservation déplacée | Votre réservation change d'horaire |
| Contrats | Contrat expirant | Un contrat que vous suivez arrive à expiration |
| Contrats | Renouvellement créé | Un brouillon de renouvellement a été créé automatiquement |
| Contrats | Contrat signé | Un contrat que vous suivez est signé |
| Contrats | Seuil de consommation atteint | Un seuil de consommation d'unités est franchi |
| Contrats | Document à renouveler | Une pièce jointe d'un contrat arrive à échéance |
| CRM | Nouveau, ou Nouvelle, suivi du nom de l'entité | Un enregistrement est créé sur une entité à laquelle vous êtes abonné |
| CRM | Document à renouveler | Un document d'une fiche arrive à échéance et aucun compte du portail client n'est joignable |
| Facturation | Synchronisation des factures terminée, ou Échec de synchronisation des factures | La synchronisation avec votre plateforme aboutit ou échoue |
| Facturation | Synchronisation des devis terminée, ou Échec de synchronisation des devis | Idem pour les devis |
| Support | Réponse à votre retour | Quelqu'un répond à une demande que vous avez envoyée |
| Support | Votre retour a changé de statut | Une demande que vous avez envoyée avance |
Les notifications de tâche et de réservation mènent à la tâche ou au planning concerné ; celles de contrat, au contrat ; celles du CRM, à la fiche ; celles du support, à la demande.
Vos propres actions ne vous sont pas notifiées
Deltia n'envoie pas de notification à l'auteur de l'action : commenter une tâche que vous suivez, en changer le statut ou créer une fiche ne déclenche rien pour vous. Vos collègues concernés, eux, sont prévenus.
Rafraîchissement du compteur
Le nombre affiché sur la cloche est recalculé toutes les minutes, et chaque fois que vous revenez sur l'onglet Deltia. Vous n'avez pas besoin de recharger la page.
Trois endroits, la même liste
| Endroit | Contenu | Actions |
|---|---|---|
| Panneau de la cloche | Vingt notifications les plus récentes | Paramètres, tout marquer comme lu, tout supprimer, voir toutes |
| Volet « Toutes les notifications » | Cent par lot, avec « Afficher plus » | Paramètres, tout marquer comme lu, tout supprimer |
| Page « Toutes les notifications » | Cent par lot, avec « Afficher plus » | Tout marquer comme lu, tout supprimer |
Questions fréquentes
Une notification supprimée peut-elle être retrouvée ?
Non. « Tout supprimer » retire définitivement les notifications de votre liste, lues comme non lues. L'événement lui-même reste visible sur l'objet concerné, dans son historique.
Mes collègues voient-ils que j'ai lu une notification ?
Non. La liste, l'état lu ou non lu et les suppressions sont propres à votre compte.
Je ne reçois pas les notifications d'une catégorie de tâches ou d'une entité du CRM
Ces deux notifications demandent un abonnement, en plus de l'interrupteur. Voir Alertes de catégorie pour les tâches et Fiches pour le CRM.
Puis-je recevoir la même information par e-mail ?
Oui, événement par événement, depuis Choisir ses notifications. Les deux canaux sont indépendants : couper l'un ne coupe pas l'autre.