Votre tableau de bord
Page d'accueil de l'espace : blocs ou onglets, message de bienvenue et informations affichées en entête
À quoi ça sert
Le tableau de bord est la page qui s'ouvre dès votre connexion. C'est le point d'entrée unique de l'espace client : tout ce à quoi vous avez accès y figure, soit empilé de haut en bas, soit rangé derrière des onglets.
Il vous salue par votre prénom, peut afficher à côté de votre nom quelques informations que votre prestataire a choisi de vous montrer (un solde, une catégorie, une date), et regroupe les blocs correspondant à vos droits.
Concepts clés
- Entête — la bande située en haut de chaque page : le logo ou le nom de votre prestataire à gauche, la cloche des notifications et votre nom à droite.
- Message de bienvenue — « Bienvenue » suivi de votre prénom, ou simplement « Bienvenue » si votre prénom n'est pas renseigné.
- Informations d'entête — des valeurs issues de votre fiche, affichées à côté du message de bienvenue sous la forme « libellé valeur ». Votre prestataire choisit lesquelles, et pour quels comptes.
- Bloc — une section de la page : contrats, facturation, documents, planning, demandes, saisies.
- Mode onglets — l'affichage dans lequel chaque bloc devient un onglet. L'onglet ouvert à l'arrivée est le premier bloc visible.
Comment faire
Lire les informations affichées à côté de votre nom
- Ouvrez votre espace client.
- Regardez à droite du message « Bienvenue … ».
Chaque information apparaît sous la forme d'un libellé suivi de sa valeur, par exemple « Crédits 1 250 € ». Certaines valeurs sont colorées : un solde de crédits prend une couleur selon son signe, une valeur choisie dans une liste reprend la couleur de cette liste. Quand votre prestataire n'a activé aucune information, rien ne s'affiche à cet endroit.
Passer d'un bloc à l'autre
- Si les blocs sont empilés, faites défiler la page.
- S'ils sont présentés en onglets, cliquez sur l'onglet voulu.
Sur téléphone, l'affichage bascule automatiquement en onglets dès qu'au moins deux blocs sont visibles, quel que soit le réglage de votre prestataire.
Ouvrir vos notifications
- Cliquez sur l'icône en forme de cloche, en haut à droite.
- La liste des notifications s'ouvre.
Voir Vos notifications.
Ouvrir le menu de votre compte
- Cliquez sur votre nom, en haut à droite.
- Le menu affiche votre nom, votre adresse e-mail, « Langue », « Liens en plein écran », « Mon compte » et « Déconnexion ».
Voir Régler votre compte.
Référence
Blocs et conditions d'affichage
| Bloc | Onglet | Condition |
|---|---|---|
| Mes documents à renouveler | « Documents » | Au moins un document arrive à expiration ou a expiré |
| Formulaire de saisie | « Saisie » | Au moins un formulaire de saisie vous est ouvert |
| Mes contrats | « Contrats » | Les contrats vous sont ouverts |
| Ma facturation | « Facturation » | La facturation vous est ouverte |
| Mes saisies | « Mes saisies » | Au moins un formulaire de saisie vous est ouvert |
| Planning | « Planning » | Au moins un planning vous est ouvert |
| Mes demandes | « Tickets » | Au moins un type de demande vous est ouvert |
L'ordre des blocs est celui défini par votre prestataire. Par défaut, les documents à renouveler viennent en premier : c'est la seule section qui appelle une action de votre part à échéance.
Règles d'affichage
| Règle | Effet |
|---|---|
| Un seul bloc visible | Les onglets ne sont pas utilisés, le bloc s'affiche seul |
| Deux blocs ou plus, mode onglets activé | Un onglet par bloc, le premier bloc visible ouvert à l'arrivée |
| Deux blocs ou plus, sur téléphone | Onglets imposés |
| Aucun bloc visible | « Aucune section n'est activée pour votre portail. Contactez l'administrateur pour configurer la visibilité. » |
| Les documents ne peuvent pas être chargés | Le bloc reste affiché, avec « Impossible de charger vos documents. Veuillez réessayer. » |
Le bloc « Mes documents à renouveler » est délibérément conservé lorsque son chargement échoue : le masquer laisserait croire qu'aucun document n'est attendu.
Informations d'entête
| Point | Règle |
|---|---|
| Choix des informations | Réglé par votre prestataire, par type de fiche puis compte par compte |
| Types de valeurs affichables | Texte, e-mail, téléphone, adresse web, nombre, montant, pourcentage, date, date et heure, oui/non, liste de choix, solde de crédits |
| Couleur | Appliquée aux soldes de crédits et aux valeurs choisies dans une liste |
| Aucune information activée | Rien ne s'affiche à côté du message de bienvenue |
En cas d'erreur
Si la page ne peut pas être chargée, l'espace affiche « Une erreur est survenue », « La page n'a pas pu être chargée. Veuillez réessayer. » et un bouton « Réessayer ».
Questions fréquentes
Puis-je choisir moi-même l'ordre des blocs ou passer en onglets ?
Non. L'ordre des blocs et le choix entre la liste et les onglets sont réglés pour toute l'organisation par votre prestataire.
Pourquoi un onglet a-t-il disparu depuis ma dernière visite ?
Un bloc n'apparaît que s'il a quelque chose à montrer. Le bloc des documents disparaît quand plus aucun document n'est à renouveler ; les blocs contrats et facturation dépendent de ce que votre prestataire vous a ouvert.
Le message de bienvenue affiche « Bienvenue » sans mon prénom
Votre prénom n'est pas renseigné sur votre compte. Signalez-le à votre prestataire, qui le corrige de son côté.