Relire et valider les fragments d'une source
Contrôler les fragments extraits avant leur mise en service, corriger leur contenu, ajuster leur poids ou les désactiver
À quoi ça sert
Le chatbot ne relit pas vos documents en entier : il retrouve des fragments, les morceaux issus du découpage d'une source, et compose sa réponse à partir d'eux. La qualité des réponses dépend donc directement de ce que contient chaque fragment.
Cette page décrit ce que vous pouvez faire fragment par fragment : les lire, corriger un passage mal extrait, écarter ceux qui n'ont rien à faire dans les réponses, et donner plus ou moins de poids à ceux qui comptent. Elle couvre aussi la relecture en lot des transcriptions audio et vidéo, qui passent par une étape de distillation avant d'être mises en service.
Tout se passe dans la section « Sources » du chatbot : cliquez sur une source pour la déplier, ses fragments s'affichent en dessous.
Concepts clés
- Fragment — un morceau de source, numéroté (« Fragment #1 », « Fragment #2 »…). Il porte éventuellement l'intitulé de la section d'où il provient.
- Fragment activé — l'interrupteur en haut à droite de chaque fragment. Un fragment désactivé n'est plus utilisé dans les réponses ; le reste de la source continue de l'être.
- Poids — un curseur de 0 à 3, réglable par source et par fragment, qui fait remonter ou descendre le contenu dans les résultats de recherche. Il n'est proposé que dans la vue d'administration.
- Distillation — pour une transcription audio ou vidéo, la reprise du texte brut en fiches de connaissance thématiques, plus lisibles que le flux de parole d'origine.
- File de relecture — la fenêtre « Reviewer les fragments », qui liste les fragments distillés en attente et permet de les approuver ou de les rejeter en lot.
- PII détecté — le badge que porte un fragment contenant une donnée personnelle repérée (adresse e-mail, téléphone, adresse postale).
Comment faire
Consulter les fragments d'une source
- Ouvrez le chatbot et rendez-vous à la section « Sources ».
- Cliquez sur la ligne de la source. Elle se déplie sur son détail : adresse ou nom de fichier, taille, message d'erreur éventuel, puis « Aperçu des fragments ».
- Faites défiler ou changez de page en bas de la liste. Vous pouvez afficher 10, 20 ou 50 fragments par page.
« Aucun fragment » s'affiche tant que la source n'a produit aucun morceau.
Lire un fragment en entier
- Dans l'aperçu des fragments, cliquez sur le texte du fragment.
Le fragment se déploie ; cliquez à nouveau pour le replier.
Corriger le contenu d'un fragment
- Dans l'aperçu des fragments, cliquez sur « Modifier » sous le fragment.
- Corrigez le texte dans la zone de saisie.
- Cliquez sur « Enregistrer ». « Annuler » abandonne la correction.
Le bouton d'enregistrement reste inactif tant que la zone est vide. Un fragment déjà en service est réindexé avec le nouveau texte : la correction s'applique aux réponses suivantes.
Activer ou désactiver un fragment
- Dans l'aperçu des fragments, actionnez l'interrupteur en haut à droite du fragment.
Le fragment s'estompe lorsqu'il est désactivé, et le compteur de la ligne de la source passe par exemple de « 15/15 fragments » à « 14/15 fragments ».
Trier les fragments
- À droite du titre « Aperçu des fragments », cliquez sur « Trier par désactivation » pour faire remonter les fragments désactivés.
- Cliquez sur « Trier par numéro » pour revenir à l'ordre du document.
Ajuster le poids d'un fragment ou d'une source
- Ouvrez « Chatbot » puis « Administration », et ouvrez le chatbot.
- Dans l'onglet « Sources », dépliez la source.
- Déplacez le curseur « Poids » affiché sous les actions de la source pour peser sur toute la source, ou celui d'un fragment pour ne peser que sur lui. La valeur s'affiche à droite du curseur.
Le réglage est enregistré dès que vous relâchez le curseur. Les curseurs ne sont pas proposés dans la vue « Chatbots ».
Distiller une transcription audio ou vidéo
- Dépliez la source audio ou vidéo, une fois son traitement terminé.
- Cliquez sur « Distiller ».
« Distillation lancée » s'affiche. Les fiches produites remplacent les fragments issus du découpage brut et attendent votre relecture. Le bouton n'apparaît que sur une source audio ou vidéo dont le texte a été extrait et qui n'a pas encore été distillée.
Relire et valider les fragments distillés
- Dépliez la source distillée et cliquez sur « Reviewer les fragments ».
- Dans « Reviewer les fragments », cochez les fragments à traiter. Les boutons « Tout sélectionner », « Tout désélectionner » et « Sélectionner les sûrs » aident à composer la sélection ; le dernier ne retient que les fragments sans donnée personnelle détectée.
- Cliquez sur « Approuver » pour les mettre en service, ou sur « Rejeter » pour les écarter.
« … fragment(s) approuvé(s) » ou « … fragment(s) rejeté(s) » confirme l'action. Sans sélection, « Sélectionnez au moins un fragment » s'affiche et rien n'est envoyé. Quand la file est vide : « Aucun fragment en attente de validation. »
Approuver ou rejeter une transcription entière
- Dépliez la source distillée.
- Cliquez sur « Approuver » pour mettre en service l'ensemble de ses fragments, ou sur « Rejeter » pour les écarter tous.
« Source approuvée et indexée » remet la source au statut « Prêt ». « Transcription rejetée » place la source au statut « Erreur », avec ce même libellé pour motif ; ses fragments ne sont plus utilisés.
Référence
Actions disponibles sur une source dépliée
| Action | Conditions |
|---|---|
| Réindexer | Toujours |
| Supprimer | Toujours, sauf source en cours de traitement |
| Distiller | Source audio ou vidéo, texte extrait, pas encore distillée |
| Reviewer les fragments | Source distillée |
| Approuver | Source distillée |
| Rejeter | Source distillée |
| Poids de la source | Vue « Administration » uniquement |
Actions disponibles sur un fragment
| Action | Effet |
|---|---|
| Interrupteur | Retire ou remet le fragment dans les réponses du chatbot |
| Modifier | Remplace le texte du fragment ; un fragment en service est réindexé |
| Poids | Multiplie le score de pertinence du fragment, de 0 à 3 (vue « Administration ») |
| Clic sur le texte | Déplie ou replie le fragment |
Poids et pertinence
Le poids d'une source et celui d'un fragment se combinent pour ordonner les résultats d'une recherche. Ils n'écartent pas un fragment de la recherche : ils décident seulement de sa place dans le classement. Le seuil qui écarte réellement un passage est le « Seuil de pertinence » du chatbot, réglé dans ses paramètres. Voir Régler la qualité des réponses.
| Poids | Effet sur le classement |
|---|---|
| 0 | Le contenu passe en dernier |
| Moins de 1 | Le contenu est déclassé |
| 1 | Valeur par défaut, aucun effet |
| Plus de 1 | Le contenu est privilégié, jusqu'à 3 |
Conditions pour qu'un fragment serve à une réponse
Un fragment est utilisé seulement si :
- sa source est activée ;
- le fragment lui-même est activé ;
- le fragment a été indexé — un fragment distillé en attente de relecture ne l'est pas encore ;
- son score de pertinence pour la question atteint le seuil du chatbot.
Le filtrage des données personnelles, s'il est actif sur le chatbot, écarte en outre les fragments marqués « PII détecté ». Voir Régler la qualité des réponses.
Questions fréquentes
Puis-je valider les fragments d'un document ajouté avec l'option « Ajouter (avec validation) » ? Pas pour l'instant : la fenêtre « Reviewer les fragments » n'est proposée que sur une source audio ou vidéo distillée. Pour un document, une page web ou un texte, utilisez « Ajouter sans validation », puis désactivez au cas par cas les fragments à écarter.
Mes corrections de fragments survivent-elles à une réindexation ? Non. « Réindexer » repart du texte d'origine et reconstruit les fragments : les contenus corrigés, les fragments désactivés et les poids de fragment sont perdus. Le poids de la source, lui, est conservé.
Un fragment désactivé est-il supprimé ? Non. Il reste visible dans l'aperçu des fragments et peut être réactivé à tout moment. Seule la suppression de la source retire définitivement ses fragments.
Puis-je ajouter un fragment à la main ? Non. Les fragments sont produits par le découpage de la source. Pour ajouter une connaissance qui ne figure dans aucun document, créez une source de type « Texte ». Voir Alimenter le chatbot en sources de connaissance.