Stock et délais de livraison
Disponibilité affichée sur le catalogue, refus d'une commande en stock insuffisant, décompte du stock et calcul du délai estimé
À quoi ça sert
Deux informations conditionnent ce que vous pouvez commander et quand : la disponibilité d'un article et son délai de livraison estimé. Cette page explique ce que les mentions du catalogue signifient, quand une commande est refusée faute de stock, et comment le délai annoncé sur le panier et à l'étape « Livraison » est calculé.
Concepts clés
- Gestion du stock — une option activée article par article par un administrateur, et réservée aux produits. Sans elle, l'article ne porte aucune indication de disponibilité et reste toujours commandable.
- Stock disponible — le nombre d'unités restantes d'un produit dont le stock est suivi.
- Seuil d'alerte — la quantité en dessous de laquelle le stock est signalé comme faible. À défaut de seuil renseigné, 5 unités sont retenues.
- Rupture de stock — un produit dont le stock suivi est tombé à zéro. Il reste visible au catalogue, mais ne peut plus être ajouté au panier.
- Délai estimé — une durée exprimée en jours, semaines ou mois, renseignée article par article.
Comment faire
Vérifier la disponibilité d'un article
- Ouvrez le catalogue d'achats.
- Repérez la mention de stock sur la vignette de l'article : « En stock : N unité(s) ».
En vue liste, une pastille détaille l'état : « N en stock », « N en stock (faible) » quand la quantité a atteint le seuil d'alerte, ou « Rupture de stock ». En vue tableau, la colonne « Stock » affiche le nombre pour un produit et un tiret pour un service.
N'afficher que les articles disponibles
- Dans le catalogue, cliquez sur « Filtres ».
- Activez « Uniquement les produits en stock ».
- Cliquez sur « Appliquer les filtres ».
Connaître le délai de livraison d'un article
- Ouvrez la fiche de l'article.
- Lisez la ligne « Délai de livraison : … ».
Le délai figure aussi sur les vignettes du catalogue, après la mention « Livraison : », et dans la colonne « Délai de livraison » de la vue tableau. Un article sans délai renseigné affiche « Non spécifié » ou un tiret selon la vue.
Connaître le délai de livraison de son panier
- Ouvrez votre panier.
- Lisez la ligne « Livraison estimée sous … » dans le récapitulatif.
Le même délai est rappelé à l'étape « Livraison » du parcours de commande : « Le délai estimé de livraison pour votre commande est de … ».
Référence
Ce que le stock change dans l'interface
| Situation | Ce que vous voyez |
|---|---|
| Gestion du stock désactivée | Aucune indication de stock, ajout au panier toujours possible |
| Stock supérieur au seuil d'alerte | Pastille verte « N en stock » |
| Stock atteint ou passé sous le seuil d'alerte | Pastille orange « N en stock (faible) », ajout toujours possible |
| Stock à zéro | Pastille « Rupture de stock », bouton d'ajout inactif |
Sur la fiche d'un produit en rupture, le bloc de quantité et le bouton d'ajout disparaissent au profit du message « Ce produit est actuellement en rupture de stock. Merci de revenir plus tard ou de nous contacter pour plus d'informations. »
Plafonds de quantité
- Sur la fiche d'un produit, le bouton plus s'arrête au stock disponible.
- Dans le panier, le bouton plus d'une ligne s'arrête également au stock disponible du produit.
- Ces plafonds ne s'appliquent pas aux services, qui n'ont pas de stock.
Contrôle à la commande
Le stock de chaque article est vérifié une seconde fois au moment de la confirmation, à partir de sa valeur réelle et non de celle affichée lors de l'ajout au panier. Si un article n'est plus disponible en quantité suffisante, la commande est refusée avec le message « Stock insuffisant pour cette commande » et rien n'est enregistré.
Une fois la commande créée, le stock de chaque produit suivi est diminué de la quantité commandée.
Calcul du délai estimé d'un panier
Le délai retenu est le plus long parmi ceux des articles du panier. Pour les comparer, les unités sont converties :
| Unité | Équivalent en jours |
|---|---|
| 1 jour | 1 |
| 1 semaine | 7 |
| 1 mois | 31 |
À durée égale, l'unité la plus large est retenue pour l'affichage : les mois avant les semaines, les semaines avant les jours. Le délai est affiché dans son unité d'origine (« 2 semaines », « 1 mois »), et non converti en jours.
Les articles sans délai renseigné sont ignorés dans ce calcul. Si aucun article du panier n'en porte, l'étape « Livraison » retient 3 jours.
Date de livraison sélectionnable
À l'étape « Livraison », le calendrier n'autorise que les dates postérieures à la date du jour augmentée du délai estimé du panier. Les dates antérieures ne sont pas sélectionnables.
Questions fréquentes
Un service a-t-il un stock ?
Non. La gestion du stock n'est proposée que pour les produits ; un service reste commandable en toute quantité.
Que se passe-t-il si un article part en rupture pendant que je remplis mon panier ?
Il reste dans votre panier, mais la commande est refusée avec le message « Stock insuffisant pour cette commande ». Réduisez la quantité ou retirez la ligne, puis recommencez.
Le délai estimé est-il un engagement de livraison ?
Non. C'est une estimation issue des délais saisis sur les articles. L'équipe qui traite la commande vous recontacte pour convenir du créneau définitif.
Suis-je averti quand un article repasse en stock ?
Pas pour l'instant. Aucune alerte de réapprovisionnement n'est envoyée.