Suivre ses commandes
Consulter la liste de ses commandes, ouvrir le détail, lire les montants, les préférences de livraison et la progression du statut
À quoi ça sert
« Mes commandes » rassemble toutes les commandes que vous avez passées dans le module Achats. Vous y retrouvez leur date, leur statut, leurs montants et la date de livraison que vous aviez souhaitée.
Le détail d'une commande reprend l'intégralité de ce qui a été enregistré au moment de la confirmation : les articles, les prix ligne à ligne, les préférences de livraison, la facturation et la progression de la commande.
Concepts clés
- Statut — l'état de la commande, affiché sous forme de pastille colorée dans la liste comme sur le détail.
- Progression de la commande — la chronologie des étapes franchies, avec leur date. Survoler une étape en affiche l'horodatage et le commentaire associé.
- Montant HT, TVA, TTC — les trois totaux de la commande, figés à la confirmation.
- Préférences de livraison — la date et la plage horaire que vous aviez demandées.
Comment faire
Ouvrir la liste de ses commandes
- Dans le menu, ouvrez « Achats ».
- Cliquez sur « Mes commandes ».
La page affiche le nombre total de commandes en pastille à côté du titre. Sans aucune commande, elle indique « Aucune commande trouvée. »
Rechercher une commande
- Saisissez un terme dans le champ « Rechercher une commande... ».
La liste se restreint aux commandes correspondantes.
Trier et parcourir la liste
- Cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour trier dessus.
- En bas de la liste, changez le nombre de lignes par page (10, 20, 50 ou 100) ou passez à la page suivante.
Les commandes sont affichées vingt par page par défaut.
Choisir les colonnes affichées
- Ouvrez le sélecteur de colonnes en haut de la liste.
- Cochez ou décochez les colonnes voulues.
Ouvrir le détail d'une commande
- Dans la liste, ouvrez le menu d'actions de la ligne.
- Cliquez sur « Voir la commande ».
La page « Commande n°… » s'ouvre et affiche la date de passage ainsi que le statut.
Lire le détail d'une commande
- Ouvrez la commande.
- Parcourez les cartes : « Informations principales », « Récapitulatif des montants », « Articles commandés », « Adresse de livraison », « Facturation », « Évolution de la commande ».
La carte « Articles commandés » détaille, pour chaque ligne, le prix unitaire HT, la TVA, le prix unitaire TTC, la quantité et les trois totaux de ligne ; une dernière ligne « Total » récapitule la commande.
Référence
Colonnes de la liste
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Date de commande | Jour et heure de la confirmation |
| Statut | Pastille de statut |
| Montant HT | Total hors taxes |
| Montant TVA | Total de la TVA |
| Montant TTC | Total toutes taxes comprises |
| Date de livraison | Date préférentielle demandée, ou un tiret |
Statuts
| Statut | Ce qu'il signifie |
|---|---|
| En attente de validation | Commande facturée à l'entreprise, en attente de validation hiérarchique |
| Validée | Commande facturée personnellement, validée à sa création |
| Créée | Première étape de l'historique, visible uniquement dans la progression |
Le mode de facturation choisi à la commande détermine le statut initial. Voir Passer une commande.
Cartes du détail
| Carte | Contenu |
|---|---|
| Informations principales | Client, statut, date |
| Récapitulatif des montants | Total HT, TVA, Total TTC |
| Articles commandés | Une ligne par article, avec prix unitaires, quantité et totaux |
| Adresse de livraison | Les préférences saisies : « Date préférée », « Créneau préféré » |
| Facturation | « Entreprise » ou « Particulier », coordonnées et méthode de paiement |
| Évolution de la commande | La progression de la commande, étape par étape |
La carte « Commentaires » n'apparaît que si la commande en porte un.
Cas particuliers
- Une commande facturée à l'entreprise ne porte pas de coordonnées de facturation : la carte « Facturation » affiche alors « Mêmes informations que la livraison ».
- Le nom d'un article de la commande reste cliquable et renvoie à sa fiche du catalogue.
- Une commande introuvable affiche « Commande introuvable. »
Questions fréquentes
Puis-je voir les commandes de mes collègues ?
Non. « Mes commandes » ne contient que les vôtres. Un administrateur du module dispose d'une vue sur toutes les commandes de l'organisation. Voir Consulter les commandes de l'organisation.
Puis-je changer le statut d'une commande ou l'annuler ?
Pas pour l'instant. Le suivi des commandes est en consultation seule dans l'application.
Puis-je télécharger ou imprimer une commande ?
Pas pour l'instant. Aucun export n'est proposé depuis la liste ni depuis le détail d'une commande.
Les montants d'une commande peuvent-ils évoluer ?
Non. Ils sont figés à la confirmation : modifier le prix d'un article dans le catalogue par la suite ne change pas les commandes déjà passées.