Gérer son panier
Ajouter un article depuis le catalogue, modifier les quantités, retirer une ligne et lire le récapitulatif des montants
À quoi ça sert
Le panier rassemble les articles que vous avez sélectionnés dans le catalogue d'achats avant de commander. Vous y ajustez les quantités, vous retirez ce dont vous n'avez plus besoin, et vous lisez le montant total ainsi que le délai de livraison estimé de l'ensemble.
Le panier est personnel et reste rempli tant que vous ne l'avez pas commandé : vous pouvez le constituer sur plusieurs jours.
Concepts clés
- Ligne — un article et sa quantité. Ajouter deux fois le même article n'ajoute pas de ligne : la quantité de la ligne existante augmente.
- Sous-total — la somme des prix HT multipliés par les quantités.
- Frais de livraison — une ligne du récapitulatif, toujours à zéro.
- Livraison estimée — le délai le plus long parmi les articles du panier. Voir Stock et délais de livraison.
Comment faire
Ouvrir son panier
- Dans la barre du module Achats, cliquez sur l'icône de panier.
La pastille sur l'icône indique le nombre de lignes du panier, pas le nombre total d'unités. La page « Votre panier » s'ouvre.
Ajouter un article
- Ouvrez le catalogue d'achats.
- Cliquez sur « Ajouter » sur la vignette de l'article, ou saisissez une quantité puis cliquez sur « Ajouter » en vue liste ou en vue tableau, ou encore ouvrez la fiche de l'article et cliquez sur « Ajouter au panier ».
Voir Parcourir le catalogue d'achats.
Modifier la quantité d'une ligne
- Ouvrez votre panier.
- Cliquez sur le bouton plus ou sur le bouton moins de la ligne concernée.
Le total de la ligne et le récapitulatif se mettent à jour. Sur un produit dont le stock est suivi, le bouton plus devient inactif une fois la quantité égale au stock disponible. En cas d'échec, le message « Erreur lors de la mise à jour de la quantité » s'affiche.
Retirer un article
- Ouvrez votre panier.
- Cliquez sur la croix, en haut à droite de la ligne.
La ligne disparaît. Réduire la quantité en dessous de 1 avec le bouton moins produit le même résultat. En cas d'échec, le message « Erreur lors de la suppression du produit » s'affiche.
Lire le récapitulatif
- Ouvrez votre panier.
- Consultez la carte « Récapitulatif de votre commande », à droite.
Elle affiche le nombre d'articles, la mention « Livraison estimée sous … » lorsqu'au moins un article porte un délai, le « Sous-total », les « Frais de livraison » et le « Total ».
Poursuivre ses achats ou commander
- Depuis le panier, cliquez sur « Continuer mes achats » pour revenir au catalogue.
- Ou cliquez sur « Passer à l'étape suivante » pour ouvrir le parcours de commande.
Voir Passer une commande.
Référence
Contenu de la page
| Zone | Contenu |
|---|---|
| Titre | « Votre panier » |
| Liste | « Articles (N) », où N est le nombre total d'unités, puis une ligne par article |
| Ligne | Image, nom cliquable, type (« Produit » ou « Service »), quantité, total de la ligne, croix de suppression |
| Récapitulatif | Nombre d'articles, livraison estimée, sous-total, frais de livraison, total |
| Boutons | « Passer à l'étape suivante », « Continuer mes achats » |
Panier vide
Quand le panier ne contient rien, la page affiche « Votre panier est vide », « Ajoutez des produits ou services depuis notre catalogue. » et un bouton « Voir le catalogue ».
Règles
- Les montants du panier sont exprimés hors taxes. La TVA n'apparaît qu'après la commande, dans son récapitulatif des montants.
- Les frais de livraison affichés valent toujours zéro.
- Les quantités d'un produit dont le stock est suivi sont plafonnées au stock disponible au moment de l'ajout ; le stock est vérifié à nouveau à la confirmation de la commande.
- Le panier est vidé automatiquement une fois la commande enregistrée.
- Un article supprimé du catalogue par un administrateur est retiré des paniers qui le contenaient. Voir Gérer les produits et services.
Questions fréquentes
Puis-je vider mon panier d'un seul geste ?
Pas pour l'instant. Retirez les lignes une à une avec la croix, ou passez la commande : le panier est alors vidé automatiquement.
Mon panier est-il conservé si je me déconnecte ?
Oui. Il est rattaché à votre compte et vous le retrouvez tel quel à la connexion suivante.
Le prix peut-il changer entre l'ajout au panier et la commande ?
Oui. La commande retient le prix de l'article au moment où vous la confirmez, et non celui affiché lors de l'ajout au panier.
Puis-je commander un article en rupture de stock ?
Non. Le bouton d'ajout est inactif sur un produit en rupture, et la commande est refusée si le stock est devenu insuffisant entre-temps. Voir Stock et délais de livraison.
Suivre ses commandes
Consulter la liste de ses commandes, ouvrir le détail, lire les montants, les préférences de livraison et la progression du statut
Passer une commande
Le parcours en trois étapes — créneau de livraison, facturation entreprise ou personnelle, confirmation — et la validation hiérarchique