Consulter le centre d'aide
Parcourir le menu des guides, ouvrir un article et naviguer dans ses sections grâce au sommaire
À quoi ça sert
Le centre d'aide rassemble les guides et articles rédigés dans Deltia. Vous y cherchez comment faire quelque chose, ou ce que signifie un écran, avant de poser la question à l'équipe.
Il s'organise en deux niveaux : un menu de rubriques à gauche, et l'article lui-même au centre. Un article long est découpé en sections, listées dans un sommaire à droite qui permet de sauter directement au passage voulu.
Le centre d'aide n'a aucune entrée de menu : on l'ouvre en saisissant son adresse. Il est délisté le temps que son contenu soit réécrit.
Concepts clés
- Guide — une rubrique du menu. Elle n'a pas de contenu propre : cliquer dessus déplie ou replie les articles qu'elle contient, au lieu d'ouvrir une page.
- Article — une entrée qui a un contenu et s'ouvre comme une page.
- Extrait — la phrase de résumé affichée sous le titre de l'article, quand elle a été renseignée.
- Section — un bloc titré à l'intérieur de l'article, affiché à la suite du contenu principal.
- Sommaire — la liste des sections, à droite de l'article. Elle n'apparaît que si l'article a au moins une section.
- Fil d'Ariane — la ligne au-dessus de l'article : « Support », puis le guide parent s'il y en a un, puis le titre de l'article.
Comment faire
Ouvrir le centre d'aide
- Dans la barre d'adresse de votre navigateur, ajoutez
/support/aideà l'adresse de votre Deltia.
La page « Centre d'aide » s'affiche : « Bienvenue dans le centre d'aide. Utilisez le menu à gauche pour naviguer dans nos guides et articles d'aide. »
Parcourir le menu
- À gauche, sous « Guide d'aide », repérez la rubrique qui vous intéresse.
- Cliquez sur la flèche devant son titre, ou sur le titre lui-même, pour dérouler son contenu.
- Cliquez sur le titre d'un article pour l'ouvrir.
Les rubriques de premier niveau sont dépliées à l'ouverture de la page ; les niveaux inférieurs sont repliés. L'article ouvert reste surligné dans le menu, qui vous suit d'un article à l'autre.
Repérer un article depuis l'accueil
- Sur la page « Centre d'aide », descendez jusqu'à « Articles récents ».
- Repérez l'article à son titre et à son extrait.
- Ouvrez-le depuis le menu de gauche.
Cette liste montre jusqu'à cinq entrées de premier niveau ayant un contenu, dans l'ordre du menu. Les blocs y sont affichés à titre d'aperçu : ils ne sont pas cliquables.
Sauter à une section
- Ouvrez l'article.
- À droite, sous « Sommaire », cliquez sur le titre de la section voulue.
La page défile jusqu'à la section, dont le titre reste surligné dans le sommaire, et l'adresse de la page se termine désormais par le nom de la section : c'est ce qui identifie le passage.
Revenir en arrière
- En haut de l'article, cliquez sur « Support » pour revenir à l'accueil du centre d'aide, ou sur le nom du guide parent pour ouvrir celui-ci.
Référence
Ce que montre la page d'un article
| Zone | Contenu |
|---|---|
| Fil d'Ariane | « Support », le guide parent s'il existe, puis le titre de l'article |
| Menu de gauche | « Guide d'aide » : toute l'arborescence des entrées publiées |
| Corps | Le titre, l'extrait, le contenu principal, puis les sections dans l'ordre |
| Sommaire à droite | Les titres des sections, dans l'ordre. Absent si l'article n'en a aucune |
Ce qui est visible, et ce qui ne l'est pas
| Entrée | Dans le centre d'aide |
|---|---|
| Publiée, avec un contenu | S'ouvre comme un article |
| Publiée, sans contenu, avec des enfants | Apparaît comme une rubrique dépliable |
| Publiée, sans contenu ni enfant | Apparaît dans le menu, mais s'ouvre sur « Article non trouvé » |
| Brouillon | Absente |
| Archivée | Absente |
L'ordre du menu est celui du champ « Ordre » de chaque entrée, à chaque niveau de l'arborescence. Voir Rédiger et organiser les articles.
Article introuvable
Une adresse qui ne correspond à aucun article publié affiche « Article non trouvé », suivi de « L'article que vous recherchez n'existe pas ou n'est plus disponible. » et d'un bouton « Retour au centre d'aide ».
Accès
Le centre d'aide est réservé aux utilisateurs qui ont accès au module Support. Si le module n'est pas activé pour votre organisation, ou s'il ne vous a pas été ouvert, la page ne s'affiche pas. Voir Donner accès aux modules et aux groupes.
Questions fréquentes
Puis-je rechercher un mot dans les articles ?
Non, le centre d'aide n'a pas de moteur de recherche. Le menu de gauche est le seul point d'entrée. La recherche de votre navigateur reste utilisable à l'intérieur d'un article ouvert.
Les articles sont-ils propres à mon organisation ?
Non. Ils sont communs à tous les clients de Deltia : le même article est affiché à toutes les organisations dont le module Support est activé.
Pourquoi n'y a-t-il pas d'entrée « Centre d'aide » dans le menu ?
Elle a été retirée le temps que le contenu soit réécrit. La page reste en place et s'ouvre par son adresse.
Puis-je mettre un article en favori ou l'imprimer ?
Le centre d'aide ne propose ni favori ni bouton d'impression. L'adresse d'un article est stable : c'est elle qu'on enregistre ou qu'on transmet.